Ésta información es para usuarios vendedores, con el objetivo de conocer como influye la evaluación del comprador con la liberación de los fondos del producto vendido a la BirdiWallet.


Una vez que el shipper informa a través de la app que el paquete ha sido entregado:



1.- Recibirás el pago por la venta de tu producto en los siguientes escenarios:


Recuerda que los fondos por la venta serán abonados a tu wallet dependiendo de la evaluación que realice el comprador con respecto al producto y que tan parecido es a la descripción que realizaste (Por eso es importante que al publicar realices una descripción completa y honesta de tu producto):


La pregunta que aparecerá en la app al comprador y que decidirá si se liberan los fondos a tu wallet es la siguiente: 


-¿El producto que recibiste es como en la descripción?



a.- Si el comprador te califica con la 1era opción: "Sí Perfecto tal cual como en la descripción"


Excelente! hiciste un buen trabajo. Enviaste el producto que el comprador vio en la publicación y lo recibió tal cual como en la descripción. El saldo será abonado a tu wallet inmediatamente y podrás hacer un retiro a tu cuenta bancaria. 




b.- Si el comprador te califica con la 2da opción "Casi igual, faltaron más detalles". 


El comprador tiene hasta 24 Hrs para realizar un proceso de devolución, si opina que el producto no estaba bien descrito. 

Si dentro de las 24 Hrs. el comprador decide que el producto no coincide con la descripción o no funciona. Se realizará un procedimiento y no se transferirá el dinero a tu wallet hasta que se resuelva esta disputa.


Pero no te preocupes. Si hiciste todo bien y crees que el comprador quiere pasarse de listo y quedarse con el producto y el dinero. No temas. Gracias al protocolo de retiro de productos es posible defenderte. Tenemos fotos como evidencia cuando el birdi shipper retiró tu producto y evaluó que lo que se estaba llevando se encontraba en buenas condiciones y coincidía con la descripción de tu publicación. 


Así que terminada la disputa (máximo 4 días después de haber retirado el producto de tu domicilio) tendrás los fondos en tu wallet para que los retires a tu cuenta bancaria.




c.- Si el comprador te califica con la 3era opción "No se parece en nada a la foto o descripción". 

Wow. Algo malo pasó aquí. O no describiste bien el producto o esta persona no desea ser amable contigo. 

Si el comprador decide que tu producto no es como estaba descrito o no funciona. Puede comenzar inmediatamente un procedimiento de devolución o esperar hasta 24 Hrs para hacerlo. 

Comenzado el procedimiento no se transferirá el dinero a tu wallet hasta que se resuelva esta disputa.


Pero no te preocupes. Si hiciste todo bien y crees que el comprador quiere pasarse de listo y quedarse con el producto y el dinero. No temas. Gracias al protocolo de retiro de productos es posible defenderte. Tenemos fotos como evidencia cuando el birdi shipper retiró tu producto y evaluó que lo que se estaba llevando se encontraba en buenas condiciones y coincidía con la descripción de tu publicación. 


Así que terminada la disputa (máximo 4 días después de haber retirado el producto de tu domicilio) tendrás los fondos en tu wallet para que los retires a tu cuenta bancaria.

 

NOTA: El comprador también tiene la libertad de no evaluar al vendedor.  No recibirás una calificación o evaluación escrita y se liberarán los fondos por la venta a tu wallet automáticamente. (La wallet se encuentra dentro de los ajustes de tu perfil en la app)



2.- Podrás calificar el servicio del Birdi Shipper después de que retire el producto desde tu domicilio


Evalua el servicio del birdi shipper: 


-Llegó a tiempo?

-Realizó el protocolo de retiro de productos?


Ayúdanos a conocer si nuestro birdi shippers están realizando el protocolo de retiro de productos y están cumpliendo con un buen servicio.



3.- Los fondos fueron transferidos a tu BirdiWallet


Te enviaremos una notificación cuando tengas los fondos disponible en tu BirdiWallet. Ahora solo queda retirarlos.  


La wallet se encuentra siguiendo la siguiente ruta dentro de la app:


Perfil>Ajustes>BirdiWallet>Saldo>Retirar todo



Si no conoces como funciona el retiro de dinero a tu cuenta bancaria te interesará seguir el enlace "¿Vendiste? Mira como funciona el retiro de dinero".



ÉXITO!