Ésta información es para usuarios vendedores, con el objetivo de conocer como influye la evaluación del comprador con la liberación de los fondos del producto vendido a la BirdiWallet.


Una vez que el shipper informa a través de la app que el paquete ha sido entregado:



1.- Recibirás el abono a tu BirdiWallet del dinero por la venta de tu producto en los siguientes escenarios:


Recuerda que los fondos por la venta serán abonados a tu wallet dependiendo de la evaluación que realice el comprador con respecto al producto y que tan parecido es a la descripción que realizaste (Por eso es importante que al publicar realices una descripción completa y honesta de tu producto):


La pregunta que aparecerá en la app al comprador y que decidirá si se liberan los fondos a tu wallet es la siguiente: 


1.1-¿El producto que recibiste es como en la descripción?



1.1.a.- Si el comprador te califica con la 1era opción: "Sí Perfecto tal cual como en la descripción". 



Excelente! hiciste un buen trabajo. Enviaste el producto que el comprador vio en la publicación y lo recibió tal cual como en la descripción. El saldo será abonado a tu wallet en 24 horas y podrás hacer un retiro a tu cuenta bancaria. 

Se enviará una notificación de aviso cuando el saldo ya se encuentre disponible en tu wallet.



1.1.b.- Si el comprador te califica con la 2da opción "Casi igual, faltaron más detalles". 



Si el comprador opina que el producto no estaba bien descrito, tiene hasta 24 Hrs para realizar un proceso de devolución.

Comenzará una disputa y no se transferirá el dinero a tu BirdiWallet hasta que se resuelva.



1.1.c.- Si el comprador te califica con la 3era opción "No se parece en nada a la foto o descripción"



Wow. Algo malo pasó aquí. Al parecer no describiste bien el producto.

Si el comprador decide que tu producto no es como estaba descrito o no funciona. Puede comenzar un procedimiento de devolución y se creará una disputa.

Comenzado el procedimiento no se transferirá el dinero a tu wallet hasta que se resuelva.


ATENCIÓN. Si hiciste todo bien y crees que el comprador inicio un proceso de devolución para pasarse de listo y quedarse con el producto y el dinero. No temas, Birdi protege al vendedor. 

Gracias al "Protocolo de Retiro de Productos" es posible defenderte. Tenemos fotos como evidencia cuando el Shipper retiró tu producto y evaluó que lo que se estaba llevando se encontraba en buenas condiciones y coincidía con la descripción de tu publicación. 


Así que terminada la disputa (máximo 4 días después de haber retirado el producto de tu domicilio) tendrás los fondos en tu wallet para que los retires a tu cuenta bancaria.

 

NOTA: Te comentamos que el comprador tiene hasta 48 horas para realizar cualquiera de las evaluaciones que acabamos de mencionar luego de recibir el producto. Si no la hace, no te preocupes. El dinero será abonado a tu BirdiWallet pasado el tiempo antes mencionado (48 horas). 

Se enviará una notificación de aviso cuando el saldo ya se encuentre disponible en tu wallet.



2.- ¿Los fondos fueron transferidos a tu BirdiWallet?


Te enviaremos una notificación cuando tengas los fondos disponible en tu BirdiWallet. Ahora solo queda retirarlos.  


La wallet se encuentra siguiendo la siguiente ruta dentro de la app:


Perfil>Ajustes>BirdiWallet>Saldo>Retirar todo



Si no conoces como funciona el retiro de dinero a tu cuenta bancaria te interesará seguir el enlace "¿Vendiste? Mira como funciona el retiro de dinero".



ÉXITO!