Véndelo


¿QUE PUEDO VENDER EN BIRDI?


Puedes vender casi cualquier cosa. Si lo podemos retirar, lo más probable es que puedas venderlo. (Revisa el protocolo de retiro de productos).

Tenemos un montón de cosas que no se pueden vender en Birdi (Artículos prohibidos)Esto incluye cosas que no tienes (jeje no puede vender cosas que no tengas verdad). Cosas ilegales como drogas, armas y productos falsificados. Y cosas que no son seguras de enviar (como productos inflamables).



3 claves para una gran publicación:



1.- Toma buenas fotos , mientras mejor se visualice el producto, es lo deseable. A los compradores les gusta ver los productos desde todos los ángulos.

  • Haz la primera foto lo mejor posible. Ideal 3 fotos por publicación. De frente, por detrás y detalle.
  • Usa un fondo neutro. Busca fondo lisos.
  • Ponle amor a las fotos de tus productos!. Tus productos serán mas interesantes y atractivos si le pones cariño. No tienes que ser un fotógrafo profesional.


2.- Describa el producto en su totalidad :todo, desde la condición, los defectos, el color, el tamaño, la categoría y la marca puede aumentar la probabilidad de que se venda.

Recuerda que si eres lo mas preciso y honesto en tu descripción. No tendrás problemas de devoluciones.   

  • Utiliza nombre de marca en tu publicación o descripción. Los compradores tienden a buscar por marca y nombre de producto, como "Apple iPhone" o "Samsung".


3.- Agrega Hashtags: Agrega hashtags para que tus productos sean hallados rápidamente o inclusive tags de tendencias. Por ejemplo: #díadelniño, #regalosnavidad o #díadelamadre


4.- Precio justo : establezca un precio que esté en línea con otras publicaciones en la aplicación o en el mercado. Busca publicaciones similares para ver precios de productos como el tuyo.

  • Incluye envío en tu publicación. Los productos con envío incluido o gratis se venden hasta 5 veces más rápido. 



Opciones de envío para tu publicación.


¿Listo para publicar un producto?

Birdi posee una opción en la pantalla de publicación donde podrás optar por diferentes opciones de envío


  • Ambos comparten: comprador y vendedor comparten el costo de envío (Recomendado)
  • Vendedor: El vendedor paga el envío
  • Comprador: El comprador paga el envío


Principales beneficios del envío con Birdi.

Ahorre un promedio de 50% a 100%  en las tarifas normales de retiro y despacho a domicilio. Recuerda por ahora estamos trabajando solo en Providencia, Vitacura y Las Condes (No te preocupes pronto estaremos en mas comunas)




Envíalo


VENDISTE TU PRODUCTO Y ¿AHORA QUÉ?


Si un usuario compra tu producto, te enviaremos un correo y una notificación.
Luego deberás entrar a la app y confirmar la venta. Podrás escoger día y ventana horaria disponible para que retiremos el producto de tu domicilio. 

Luego un Birdi Shipper se acercará a retirar el producto al domicilio y hora que indicaste.


Como el comprador estará esperando ansiosamente su compra, te pedimos que envíes el producto dentro del día y hora que confirmaste. 


Lee como funciona:



Pasos:


1.- Confirma la venta, te enviaremos notificación y un correo para que lo puedas hacer. 

Dentro de la app deberás elegir el día, dirección y ventana horaria en el que te encontrarás disponible para retiro del producto.

  • Vendiste el producto por otro lado, ya no lo tienes o simplemente no estás disponible en esos horarios? Se cancelará la venta y serás penalizado dependiendo del motivo.


2.- Prepara y empaqueta el producto con cuidado para que llegue con seguridad. Recuerda que la presentación es todo.


3.- Atento al día y hora que confirmaste al momento de vender.


4.- Espera al Birdi Shipper, el retirará el producto desde tu casa siguiendo el protocolo de retiro.

  • ¿Experimentando un retraso y no pudiste estar a la hora y día indicado? Que pena que no hayas podido estar en el lugar y a la hora de retiro, pero recuerda que tú elegiste el día y la hora. Debes estar más atento para que hayan más compradores felices. Por esta razón se cancelará la venta y serás penalizado


La(o)s vendedores confiables entregan los pedidos según lo prometido.

Con el fin de proteger el libre mercado para todos, las cancelaciones frecuentes pueden afectar tus privilegios de venta. Incluso cierre de tu cuenta


¿Quieres más consejos de envío? Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes de envío.




Recibe el pago


OBJETO ENTREGADO, AHORA QUÉ?


Una vez que el shipper informa a través de la app que el paquete ha sido entregado:


1.- Recibirás el pago por la venta de tu producto dependiendo de 2 escenarios:


Si el comprador te califica que todo está bien

Excelente! hiciste un buen trabajo. Enviaste el producto que el comprador vio en la publicación y lo recibió tal cual como en la descripción. El saldo será abonado a tu wallet inmediatamente y podrás hacer un retiro a tu cuenta bancaria. 


Si el comprador te califica que faltaron detalles o el producto no funciona. 

El comprador tiene hasta 24 Hrs para realizar un proceso de devolución, si opina que el producto no estaba bien descrito. 

Si dentro de las 24 Hrs. el comprador decide que el producto no coincide con la descripción o no funciona. Se realizará un procedimiento y no se transferirá el dinero a tu wallet hasta que se resuelva esta disputa.


Pero no te preocupes. Si hiciste todo bien y crees que el comprador quiere pasarse de listo y quedarse con el producto y el dinero. No temas. Gracias al protocolo de retiro de productos es posible defenderte. Tenemos fotos como evidencia cuando el birdi shipper retiró tu producto y evaluó que lo que se estaba llevando se encontraba en buenas condiciones 


- Si deseas conocer como influye la evaluación del comprador en la liberación de los fondos a tu BirdiWallet sigue este enlace "Como influye la evalución del comprador en la liberación de los fondos".



2.- Podrás calificar el servicio del Birdi Shipper después de que retira el producto de tu domicilio.

Evalua el servicio del birdi shipper: 


-Llegó a tiempo?

-Realizó el protocolo de retiro de productos?


Ayúdanos a conocer si nuestro birdi shippers están realizando el protocolo de retiro de productos y están cumpliendo con un buen servicio.



3.- Los fondos fueron transferidos a tu wallet?

Te enviaremos una notificación cuando tengas los fondos disponible en tu Birdi Wallet. Ahora solo queda retirarlos.  


La wallet se encuentra siguiendo la siguiente ruta dentro de la app:


Perfil>Ajustes>BirdiWallet>Saldo>Retirar todo


Si no conoces como funciona el retiro de dinero a tu cuenta bancaria te interesará seguir el enlace "¿Vendiste? Mira como funciona el retiro de dinero".



Recuerda que:

PUBLICAR ES GRATIS. 




Para los compradores


AhorrA hasta un 50% de descuento


En Birdi, en promedio puedes ahorrar hasta un 50% en miles de productos nuevos y usados. 

Productos de moda, accesorios, juguetes, calzado y electrónica. Con cientos de marcas y productos agregados diariamente, nunca se sabe qué tesoros encontrarás!.



 Programa de protección al comprador


Compra con confianza!. Birdi no libera el pago al vendedor hasta que el producto se entrega y el comprador confirma que el producto que recibió es el mismo que estaba descrito en la publicaciónSi un producto recibido no es como se describe en el listado, el comprador puede solicitar un reembolso completo dentro de los 24 horas después de haber recibido el producto. 

Lee por favor Protección al Comprador y el proceso de devolución de productos.



¿Usa la bÚsqueda para encontrar algo especial?


Con miles de marcas y productos nuevos agregados cada día, deberíamos tener lo que está buscando. Recomendamos buscar esa cosa especial.

  • ¿Tienes una marca o producto que te guste? Prueba el Buscador en la parte superior del home.
    • Utiliza palabras clave para encontrar lo que te gusta o productos específicos.
    • Utiliza el filtro para una búsqueda más especifica.
    • Puedes buscar por hashtag también



¿Encontraste un PRODUCTO que te gusta?


Genial!. Simplemente haz clic en "Comprar " y "Pagar Ahora".


Próximos pasos:


1.- Busca y elige la dirección de despacho, coloca la dirección donde estarás disponible y quieres que te llegue el producto

  • Coloca un detalle de tu dirección para que el birdi shipper pueda entregar el producto con mas exactitud


2.- Puedes elegir una hora y el día en especifico para recibir el producto. Los horarios fluctúan entre las 9:30 y las 19:30, de Lunes a Domingo.


3.- Escoge un método de pago. Puedes pagar con débito o créditos través de webpay plus.


4.- Ahora sí, "Paga Ahora" para que ese producto sea tuyo.



COMPRASTE UN PRODUCTO, ¿AHORA QUÉ?


Te avisaremos a través de notificaciones cuando:


a) El vendedor(a) confirma la venta 

b) Cuando el Birdi shipper va a retirar el producto a la casa del vendedor y 

c) Esta en camino a tu domicilio. Podrás monitorear cada estado del despacho desde tu perfil en "Historial de compras y tracking".


Perfil>Ajustes>Historial de compras y tracking 



RECIBISTE EL PRODUCTO



1.- Los compradores tienen hasta 24 horas para hacer un reclamo luego de haber recibido el producto. Te comentamos que el único caso en el que realizaremos una devolución, es cuando el producto no coincide con la descripción o no es funcional. Puede leer más aquí: "Protocolo de devolución de productos".


2.- ¿Objeto entregado? Califica al vendedor. Tómate un momento para inspeccionar tu producto cuando llegue.

  • Si el producto que recibes es como estaba descrito en la publicación, califica a tu vendedor con la opción "Sí, Perfecto tal cual como en la descripción"
    Esta calificación libera el pago al vendedor automáticamente y no tendrás opción de realizar una devolución. Hazlo solo cuando te sientas seguro.

3.- Tú transacción ahora está completa. Disfruta de tu compra. Todas las ventas son finales después de que el comprador haya calificado al vendedor con la opción anterior o pasen 24 Hrs.



EL PRODUCTO QUE RECIBÍ NO ES COMO ESTABA DESCRITO :/


Si hay un problema con el producto. Lo sentimos mucho. De seguro fue algo que se le pasó a nuestro birdi shipper al retirar el producto. Pero no te preocupes, aún tienes 24 hrs luego de haber recibido el producto para realizar el protocolo de devolución de productos desde la app.


1.- Si hay un problema con el producto, puedes valorar al vendedor con las opciones:

  • "Casi igual, faltaron más detalles".
  • "No se parece en nada a la foto o descripción".

Si calificaste que el producto le faltaban mas detalles o que no era nada como estaba descrito en la descripción.

  • Dirígete hacia el tracking status ubicado en: Perfil>Ajustes>Historial de compras y tracking>Recibidos
  • Escoge el botón al final de la pantalla que dice "Devoluciones" 


2.- Si no deseas calificar o evaluar al vendedor y aún así deseas una devolución. 

  • Puedes dirigirte directamente al tracking status ubicadi en: Perfil>Ajustes>Historial de compras y tracking>Recibidos
  • Escoge el botón al final de la pantalla que dice "Devoluciones" 


Ten en cuenta que servicio al cliente se tomará hasta 24 horas para tomar una decisión y dependiendo de la evidencia que entregues se fallará hacia quien posee la mayor cantidad de pruebas.